1. Responsable du traitement
CoachFacile est responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). L'identité complète de l'éditeur figure dans les Mentions légales. Contact dédié aux données personnelles : contact@coachfacile.com.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes, selon votre utilisation de la Plateforme :
- Identification : nom, prénom, adresse email, mot de passe (stocké de façon chiffrée)
- Localisation : ville, pays
- Profil : photo, biographie, sports pratiqués, tarifs, certifications déclarées (pour les Coachs)
- Vérification d'identité : pièce d'identité transmise volontairement par un Coach pour obtenir le badge « Vérifié »
- Contact : numéro de téléphone (optionnel)
- Paiement : pour les Coachs abonnés, les données de facturation sont traitées directement par Stripe ; CoachFacile ne stocke aucune donnée de carte bancaire
- Contenu échangé : messages entre utilisateurs, avis publiés, notes internes des Coachs sur leurs élèves
- Navigation : cookies techniques (authentification) et, sous réserve de votre consentement, cookies analytiques (Google Analytics)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte, vous authentifier
- Afficher votre profil aux autres utilisateurs de la Plateforme
- Vous mettre en relation avec des Coachs ou des Élèves
- Traiter les abonnements et paiements des Coachs
- Vous envoyer des emails liés à votre activité (confirmations de séance, rappels, demandes d'avis) et, avec votre consentement, des communications marketing
- Assurer la sécurité de la Plateforme, prévenir la fraude et les abus
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Établir des statistiques d'audience anonymisées ou pseudonymisées, avec votre consentement
4. Base légale
Le traitement de vos données repose selon les cas sur :
- L'exécution du contrat : gestion de votre compte, mise en relation, abonnements
- Votre consentement : cookies analytiques, communications marketing, transmission de pièce d'identité pour vérification
- Notre intérêt légitime : sécurité de la Plateforme, prévention de la fraude, amélioration du service
- Une obligation légale : conservation de certaines données de facturation à des fins comptables et fiscales
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Elles sont partagées, dans la limite nécessaire à leur finalité, avec les prestataires suivants :
- Supabase — hébergement de la base de données et authentification (Union Européenne)
- Vercel — hébergement de l'application (États-Unis, garanties de transfert encadrées par des clauses contractuelles types)
- Cloudinary — hébergement des photos de profil et documents de vérification
- Resend — envoi des emails transactionnels
- Stripe — traitement des paiements d'abonnement (États-Unis / Union Européenne, certifié PCI-DSS, clauses contractuelles types)
- OpenAI — génération assistée d'une ébauche de présentation de profil, à la demande du Coach (États-Unis, clauses contractuelles types) ; les informations transmises à cet outil ne sont utilisées que pour produire le texte demandé
- Google Analytics — mesure d'audience, uniquement si vous avez donné votre consentement via le bandeau cookies
Lorsque ces prestataires sont situés hors de l'Union Européenne, le transfert de données est encadré par des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme équivalent garantissant un niveau de protection adéquat.
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes si la loi l'exige, ou pour faire valoir les droits de CoachFacile en justice.
6. Conservation des données
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif
- Suppression de compte : vos données sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue (documents comptables : 10 ans)
- Pièces d'identité : transmises pour l'obtention du badge « Vérifié », elles sont conservées uniquement le temps nécessaire à l'instruction de la demande, puis supprimées dans un délai maximal de 90 jours après la décision de vérification, sauf nécessité de les conserver plus longtemps pour des raisons de preuve en cas de litige
- Messages : conservés tant que l'un des comptes impliqués reste actif
- Cookies analytiques : 13 mois maximum à compter de leur dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger vos données inexactes
- Effacement : supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
- Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à la prospection
- Retrait du consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci (sans effet rétroactif)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@coachfacile.com. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : la CNIL en France (cnil.fr) ou l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique (autoriteprotectiondonnees.be).
8. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la Plateforme (session, authentification), qui ne requièrent pas votre consentement. Nous utilisons également, uniquement après recueil de votre consentement via le bandeau affiché lors de votre première visite, des cookies analytiques (Google Analytics) permettant de mesurer la fréquentation du site.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en effaçant les cookies de votre navigateur, ce qui réaffichera le bandeau de consentement lors de votre prochaine visite.
9. Mineurs
La Plateforme n'est pas destinée à la création de compte par des personnes de moins de 18 ans. Si des données concernant un mineur ont été transmises par erreur ou sans l'autorisation requise de son représentant légal, celui-ci peut demander leur suppression à contact@coachfacile.com.
10. Décisions automatisées
CoachFacile ne prend aucune décision produisant des effets juridiques vous concernant sur le seul fondement d'un traitement automatisé ou d'un profilage.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction : chiffrement des mots de passe, contrôle d'accès aux données par rôle, connexions chiffrées (HTTPS), hébergement chez des prestataires certifiés. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
12. Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter une évolution du service, de nos sous-traitants ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
